SPLOŠNI POGOJI UPORABE SPLETNE STRANI IN POSLOVANJA
Dobrodošli na spletni strani Nina Lakota (www.ninalakota.si).
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Splošni pogoji«) določajo pogoje uporabe spletne strani, pogoje prijave, nakupa in izvajanja storitev ter urejajo pravice in obveznosti uporabnikov, kupcev in podjetja Tine Seražin Lisjak s.p., Celovška 145 a, 1000 Ljubljana], matična številka: 9752773000, davčna številka: 66658560 (v nadaljevanju: »ponudnik«).
Ponudnik izvaja zlasti individualna in partnerska svetovanja s področja starševstva, spletne in fizične delavnice ter predavanja, digitalne izobraževalne vsebine in spletne programe ter programe, delavnice in predavanja za vrtce in druge organizacije.
Prosimo, da pred uporabo spletne strani, prijavo na posamezno storitev ali izvedbo nakupa skrbno preberete te Splošne pogoje, saj z uporabo spletne strani, oddajo prijave, rezervacijo termina, nakupom storitve ali digitalne vsebine potrjujete, da ste z njihovo vsebino seznanjeni in jih v celoti sprejemate. Če se s Splošnimi pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne strani in storitev ponudnika ne uporabljate.
Splošni pogoji začnejo veljati z vstopom na spletno mesto www.ninalakota.si in veljajo za vse strani, podstrani, storitve, digitalne vsebine, delavnice, predavanja ter druga poslovna razmerja, sklenjena med ponudnikom in uporabnikom oziroma kupcem.
Za posamezno naročilo, prijavo ali rezervacijo storitve veljajo Splošni pogoji, ki so objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila oziroma prijave. Uporabnik s potrditvijo naročila oziroma prijave potrjuje, da se je s Splošnimi pogoji seznanil in jih sprejema.
Storitve ponudnika predstavljajo strokovno podporo, izobraževanje in svetovanje na področju starševstva ter ne predstavljajo zdravstvene dejavnosti, psihoterapevtske obravnave, psihološkega svetovanja ali drugih zdravstvenih storitev. Informacije in priporočila, podana v okviru svetovanj, delavnic ali drugih programov ne nadomeščajo strokovne medicinske, psihološke ali druge obravnave, zato je uporabnik v primeru zdravstvenih, razvojnih ali drugih strokovnih vprašanj dolžan poiskati pomoč ustrezno usposobljenih strokovnjakov.
1. Splošne določbe in podatki o ponudniku
Ponudnik storitev je:
Tine Seražin Lisjak, s.p.
Naslov: Celovška 145a, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9752773000
Davčna številka: 66658560
E-pošta: info@tineserazin.si
Spletna stran: www.ninalakota.si
(v nadaljevanju: ponudnik).
(1) Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in uporabniki storitev ter veljajo za vse storitve, ki jih ponudnik izvaja preko spletne strani, elektronske pošte, družbenih omrežij ali drugih komunikacijskih kanalov.
(2) Z oddajo prijave, rezervacijo termina ali nakupom storitve uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji poslovanja, da jih je prebral, razumel in jih v celoti sprejema.
(3) Ponudnik izvaja zlasti naslednje storitve:
● individualna svetovanja s področja starševstva;
● partnerska svetovanja s področja starševstva;
● spletne delavnice in predavanja v živo;
● digitalne izobraževalne vsebine in spletne programe;
● delavnice in predavanja v živo;
● programe, izobraževanja in predavanja za vrtce ter druge organizacije.
(4) Storitve ponudnika predstavljajo strokovno podporo in izobraževanje na področju starševstva.
(5) Storitve ponudnika ne predstavljajo zdravstvene dejavnosti, psihoterapevtske obravnave, psihološkega svetovanja ali drugih zdravstvenih storitev.
(6) Informacije, usmeritve in priporočila, podana v okviru svetovanj, delavnic, predavanj ali drugih programov, ne nadomeščajo strokovne medicinske, psihološke ali druge obravnave.
(7) Uporabnik je dolžan v primeru zdravstvenih, razvojnih ali drugih strokovnih vprašanj poiskati pomoč ustrezno usposobljenega zdravstvenega ali drugega strokovnjaka.
2. Individualna svetovanja
(1) Ponudnik izvaja individualna in partnerska svetovanja s področja starševstva v živo ali preko spletnih komunikacijskih platform.
(2) Trajanje posameznega svetovanja, cena in način izvedbe so določeni ob prijavi oziroma rezervaciji termina.
(3) Rezervacija termina je dokončno potrjena po izvedenem plačilu oziroma po drugačnem izrecnem dogovoru med ponudnikom in stranko.
(4) Stranka lahko termin brez stroškov odpove ali prestavi najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom.
(5) Če stranka odpove termin manj kot 24 ur pred izvedbo ali se svetovanja ne udeleži, je ponudnik upravičen do plačila storitve v celoti, razen če stranka izkaže izredne okoliščine, ki jih ni mogla predvideti ali preprečiti.
(6) Ponudnik lahko po lastni presoji omogoči nadomestni termin, če organizacija dela in razpoložljivost to dopuščata.
(7) V primeru zamude stranke se trajanje svetovanja ne podaljša, prav tako se ne podaljša trajanje morebitnih naslednjih srečanj.
3. Spletne delavnice in predavanja v živo
(1) Prijava na spletno delavnico, predavanje ali drug spletni dogodek v živo je dokončna po izvedenem plačilu kotizacije oziroma pod pogoji, določenimi v posamezni ponudbi.
(2) V skladu s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe za spletne delavnice, predavanja in druge dogodke, ki se izvedejo na vnaprej določen datum ali v določenem obdobju, saj gre za storitve v zvezi z dejavnostmi za prosti čas. Po potrjeni prijavi in izvedenem plačilu kotizacije vračilo vplačanega zneska zato ni mogoče, razen v primerih, določenih z veljavno zakonodajo ali temi Splošnimi pogoji.
(3) Udeleženec lahko svojo prijavo prenese na drugo osebo, če o tem ponudnika pisno obvesti najpozneje 24 ur pred začetkom dogodka. Novi udeleženec mora izpolnjevati morebitne pogoje za udeležbo, določene za posamezni dogodek.
(4) Če ponudnik spletno delavnico ali predavanje odpove, prestavi ali ga ne more izvesti iz organizacijskih, tehničnih, zdravstvenih ali drugih utemeljenih razlogov, je udeleženec po lastni izbiri upravičen do vračila celotne vplačane kotizacije ali do udeležbe v nadomestnem terminu.
(5) Morebitni posnetki spletnih delavnic, gradiva in druge vsebine, ki jih ponudnik posreduje udeležencem, so avtorsko zaščiteni in namenjeni izključno osebni uporabi udeleženca. Njihovo reproduciranje, distribuiranje, javno priobčevanje ali posredovanje tretjim osebam brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ni dovoljeno.
4. Digitalni produkti in vsebine na zahtevo
(1) Dostop do kupljenih digitalnih vsebin, spletnih programov, posnetih delavnic, avdio posnetkov, PDF gradiv in drugih digitalnih produktov ponudnik zagotovi najpozneje v dveh (2) delovnih dneh od prejema uspešno izvedenega plačila, razen če je pri posamezni ponudbi določeno drugače.
(2) Kupec z oddajo naročila in podajo izrecnega soglasja potrjuje, da ponudnik začne z izvajanjem pogodbe oziroma omogočanjem dostopa do digitalne vsebine pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe ter se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
(3) Digitalne vsebine in dostop do spletnih programov so namenjeni izključno osebni in nekomercialni uporabi naročnika. Kupec ne sme vsebin reproducirati, distribuirati, javno priobčevati, posredovati tretjim osebam, omogočati dostopa drugim uporabnikom ali jih uporabljati v nasprotju z avtorskimi pravicami ponudnika.
(4) Uporabniško ime, geslo oziroma drugi dostopni podatki do digitalnih vsebin so osebni in neprenosljivi. Kupec jih ne sme posredovati tretjim osebam. V primeru ugotovljene zlorabe ali kršitve teh Splošnih pogojev si ponudnik pridržuje pravico do začasne ali trajne onemogočitve dostopa do vsebin.
(5) Trajanje dostopa do posameznih digitalnih vsebin oziroma spletnih programov je določeno v posamezni ponudbi, na spletni strani ali ob nakupu posameznega produkta. Če trajanje dostopa ni posebej navedeno, se šteje, da je dostop omogočen za obdobje enega (1) leta od dneva nakupa.
5. Programi za vrtce in organizacije
(1) Storitve, izvedene za vrtce, šole, zavode, društva, gospodarske družbe in druge pravne osebe, se izvajajo na podlagi individualne ponudbe, pogodbe, naročilnice ali drugega pisnega dogovora med pogodbenima strankama.
(2) Če ni v posamezni ponudbi ali pogodbi določeno drugače, lahko naročnik dogodek ali izvedbo storitve odpove brez obveznosti plačila najpozneje sedem (7) dni pred dogovorjenim terminom izvedbe.
(3) Če naročnik storitev odpove manj kot sedem (7) dni pred dogovorjenim terminom, je ponudnik upravičen do povračila vseh že nastalih in izkazanih stroškov, povezanih s pripravo in organizacijo dogodka, oziroma do plačila storitve v obsegu, ki je določen v posamezni ponudbi ali pogodbi.
(4) Če naročnik storitev odpove na dan izvedbe ali se izvedba ne more opraviti iz razlogov na strani naročnika, je ponudnik upravičen do plačila celotne dogovorjene storitve, razen če se pogodbeni stranki pisno dogovorita drugače.
(5) Pogodbeni stranki se lahko sporazumno dogovorita za nadomestni termin izvedbe, če to dopuščajo organizacijske možnosti ponudnika.
6. Posebne promocijske (“Early Bird”) ponudbe (“Early Bird”)
(1) Ponudnik lahko za posamezne delavnice, programe, predavanja ali druge dogodke določi posebne promocijske oziroma Early Bird cene, ki veljajo pod pogoji, določenimi v posamezni ponudbi.
(2) Early Bird cena velja izključno ob pravočasni prijavi in pravočasnem plačilu celotne kotizacije oziroma drugega zneska, kot je določeno v posamezni ponudbi ali obvestilu o dogodku.
(3) Za priznanje Early Bird cene se upošteva datum prijave oziroma datum prejema plačila, skladno s pogoji, navedenimi pri posamezni ponudbi.
(4) Če plačilo ni izvedeno v roku, določenem za uveljavitev Early Bird cene, lahko ponudnik prijavo obračuna po redni ceni, ki velja na dan prejema plačila, ali prijavo prekliče, o čemer udeleženca predhodno obvesti.
(5) Early Bird ugodnosti ni mogoče uveljavljati naknadno po izteku promocijskega obdobja, razen če ponudnik izrecno določi drugače.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
(1) Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v štirinajstih (14) dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), razen v primerih, ko zakon določa izjeme od te pravice.
(2) Pri nakupu digitalnih vsebin, spletnih programov, posnetih delavnic in drugih digitalnih produktov, ki niso dobavljeni na materialnem nosilcu, kupec z oddajo naročila in podajo izrecnega soglasja potrjuje, da ponudnik začne z izvajanjem pogodbe oziroma omogoči dostop do digitalne vsebine pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka, ter se zaveda, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, skladno z določbami ZVPot-1.
(3) Pri individualnih in partnerskih svetovanjih lahko stranka termin brez dodatnih stroškov odpove ali prestavi najpozneje 24 ur pred dogovorjenim terminom. Če stranka termin odpove manj kot 24 ur pred izvedbo, se svetovanja ne udeleži ali brez utemeljenega razloga zamudi termin, ponudnik obdrži vplačani znesek kot nadomestilo za rezervirani termin in nastale organizacijske stroške. Ponudnik lahko po lastni presoji in ob upoštevanju organizacijskih možnosti stranki omogoči nadomestni termin.
(4) V skladu z določbami ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe za storitve v zvezi z dejavnostmi za prosti čas, če pogodba določa konkreten datum ali obdobje izvedbe storitve. Zato po potrjeni prijavi in izvedenem plačilu kotizacije za delavnice, predavanja in druge dogodke z vnaprej določenim terminom vračilo vplačanega zneska ni mogoče, razen v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja. Udeleženec lahko svojo prijavo oziroma vstopnico prenese na drugo osebo, če o tem ponudnika pisno obvesti najpozneje 24 ur pred začetkom dogodka.
(5) Če ponudnik zaradi organizacijskih, zdravstvenih ali drugih utemeljenih razlogov odpove izvedbo svetovanja, delavnice, predavanja ali druge storitve, je kupec po lastni izbiri upravičen do vračila celotnega vplačanega zneska ali do nadomestnega termina oziroma nadomestne izvedbe storitve.
(6) Določbe tega člena se uporabljajo izključno za potrošnike. Za storitve, opravljene za vrtce, zavode, društva, gospodarske družbe in druge pravne osebe, veljajo pogoji, določeni v posamezni ponudbi, pogodbi, naročilnici ali drugem dogovoru med pogodbenima strankama.
(7) Za vprašanja glede pravice do odstopa od pogodbe, ki niso posebej urejena s temi Splošnimi pogoji, se neposredno uporabljajo določbe vsakokrat veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
8. Omejitev odgovornosti
(1) Svetovanja, delavnice, predavanja in drugi programi ponudnika predstavljajo strokovno podporo in izobraževanje na področju starševstva ter ne predstavljajo zdravstvene dejavnosti, psihoterapevtske obravnave, psihološkega svetovanja ali drugih zdravstvenih storitev.
(2) Informacije, usmeritve in priporočila, podana v okviru storitev ponudnika, ne nadomeščajo strokovne medicinske, psihološke ali druge obravnave.
(3) Če uporabnik ali njegov otrok potrebuje zdravstveno, psihološko, razvojno ali drugo strokovno obravnavo, je dolžan poiskati pomoč ustrezno usposobljenega zdravstvenega ali drugega strokovnjaka.
9. Tehnološka varnost
(1) Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Podatki o karticah in dostopih do plačilnih sistemov se ne shranjujejo na strežniku spletne trgovine, so ustrezno kodirani, zato jih tretje osebe ne morejo prebrati.
10. Varstvo osebnih podatkov
(1) Ponudnik obdeluje osebne podatke uporabnikov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo.
(2) Osebni podatki se obdelujejo izključno za namen izvajanja pogodbenega razmerja, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, komunikacije z uporabnikom ter druge namene, za katere obstaja ustrezna pravna podlaga.
(3) Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, rokih hrambe, pravicah posameznikov in načinu njihovega uveljavljanja so objavljene v Politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani ponudnika.
11. Avtorske pravice
(1) Vsa gradiva, vsebine, predstavitve, delovni listi, vprašalniki, zapiski, priročniki, videoposnetki, zvočni posnetki, predstavitve, spletni programi, metodologije ter druge avtorske vsebine, ki jih izvajalka pripravi ali posreduje naročniku v okviru izvajanja storitev, so avtorsko delo izvajalke oziroma drugih upravičenih imetnikov avtorskih pravic in so varovane skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
(2) Naročnik pridobi neizključno, neprenosljivo in časovno neomejeno pravico do uporabe gradiv izključno za svoje osebne potrebe, razen če je za posamezno gradivo izrecno določeno drugače.
(3) Brez predhodnega pisnega soglasja izvajalke stranka gradiv ne sme:
● kopirati, razmnoževati ali digitalizirati,
● javno objavljati ali posredovati tretjim osebam,
● distribuirati, prodajati, dajati v najem ali kako drugače tržiti,
● predelovati, vključevati v druga dela ali uporabljati za izvajanje lastne dejavnosti oziroma izobraževanj,
● uporabljati na način, ki presega namen osebne uporabe.
(4) Prav tako brez predhodnega pisnega soglasja izvajalke ni dovoljeno snemanje, fotografiranje ali drugačno reproduciranje svetovanj, predavanj, delavnic ali drugih storitev izvajalke, razen če izvajalka s tem izrecno soglaša.
(5) Kršitev določb tega poglavja pomeni kršitev avtorskih pravic izvajalke in lahko predstavlja podlago za uveljavljanje zahtevkov po predpisih, ki urejajo avtorsko in sorodne pravice, ter drugih zahtevkov po veljavni zakonodaji Republike Slovenije.
12. Reševanje sporov
(1) Ponudnik si prizadeva, da se morebitni spori med njim in kupcem rešijo hitro, učinkovito in sporazumno. V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov, predvsem z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu s temi splošnimi pogoji.
(2) V primeru, da se spor ne reši sporazumno, lahko kupec vloži predlog za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov pri izbranem izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki je vpisan v register izvajalcev pri Ministrstvu za gospodarski razvoj in tehnologijo.
(3) Kupec lahko prav tako vloži pritožbo prek platforme za spletno reševanje sporov (SRPS), ki je na voljo na naslednji povezavi: http://ec.europa.eu/odr.
(4) Ponudnik se zaveda, da je nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški sodnega reševanja spora pogosto ovira za potrošnika pri sprožitvi spora, zato si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno in brez nepotrebnih zapletov.
13. Končne določbe
(1) Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev.
(2) Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in se uporabljajo za pravna razmerja, nastala po njihovi objavi.
Ljubljana, julij 2026
